До конца 2023 года абсолютное большинство госуслуг будет предоставляться круглосуточно и в дистанционном режиме. Такое поручение дал президент России Владимир Путин. Кроме того, государство перейдет к системе «социального казначейства» — услуги будут предоставляться проактивно, по факту наступления жизненной ситуации. Гражданам не нужно будет ходить по инстанциям и собирать кипы документов.
Онлайн уже предоставляются многие услуги, в том числе муниципальные. Только в 2020 году, по данным минцифры, появилось 48 новых услуг, и 90% из них востребованы именно в онлайн-формате. Согласно нацпрограмме «Цифровая экономика», к 2030 году в дистанционный формат перейдут 95% госуслуг.